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미성년자 대출증 발급 시 절차 편의성 요구에 대한 상세 - 제목, 내용, 파일, 공개여부순으로 내용을 제공하고 있습니다.
제목 미성년자 대출증 발급 시 절차 편의성 요구
내용 미성년자 대출증 발급 시 절차에 편의성이 요구되어 문의드립니다.

6/28 개관일에 본인 신분증 및 자녀의 정보가 기입된 등본을 들고 갔으나 자녀를 동행하지 않아 미성년자 대출증 발급 불가 통보받고 본인 대출증은 발급 완료.
7/4 자녀 동행 후 등본을 지참하여 방문하였으나 본인(보호자) 신분증 미지참으로 발급 불가 통보. 

하남도서관 미성년자 대출증 발급 절차 상 보호자 신분증 확인이 필요한 과정임은 알고 있지만, 저와 같은 케이스의 경우 보호자 대출증이 발급되었다는 사실로 보호자 신분 확인이 충분히 파악 가능했음에도 불구하고 결국 다시 신분증을 갖고 재방문하여 미성년자 대출증을 발급 받아야했으며 일련의 과정들이 너무 불편했습니다.

"등본 지참+미성년자 본인 참석+ 보호자 대출증 완​​​​료" 3가지 조건만으로도 미성년자 대출증 발급이 가능하면 좋겠습니다. 미성년자 대출증 발급에 보호자 정보 확인이 지나치게 요구되지 않나 생각됩니다. (참고로 타 지역 도서관에서는 미성년자 동행없이도 보호자 신분증+등본 소지시 발급을 해주는 편의성을 제공하고 있는 사례가 많습니다.)

하나 더,
대출증 발급 직원의 발성이 너무 작아 비오는 일요일 오전 한적한 도서관에서 다시 되물어야 할 정도로 매우 불편했습니다. 마스크 착용으로 불편하더라도 대면 업무를 하시는 분들은 상대방이 이해할 수 있을 정도의 발성은 기본적으로 해주셨으면 좋겠습니다. 

감사합니다.

 
작성일 2021.07.04
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답변

답변에 대한 표 - 답변내용, 내용 순으로 내용을 제공하고 있습니다.
답변내용 가. 위례도서관 이용에 관심을 가져 주셔서 감사드립니다.
나. 하남시립도서관은 본인 회원증 발급이 원칙이나, 미성년자일 경우 도서관 상시방문이 어려움을 감안하여 “보호자 방문(신분증 지참) + 등본 지참 + 미성년자 홈페이지 회원가입 완료” 조건으로 회원증을 대리발급 해드리고 있습니다. 개관일의 경우 지침 미숙지로 안내가 잘못된 점 양해 부탁드립니다.
다. 안내데스크는 비말확산 방지를 위해 아크릴 가림막이 설치되어있어, 양쪽의 목소리가 잘 들리지 않을 수 있음을 양해 부탁드립니다. 이러한 문제가 발생하지 않도록 관련 내용을 숙지하도록 하겠습니다.
다. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 이도연 주무관(☏031-790-6829)에게 연락주시면 안내해 드리도록 하겠습니다. 고맙습니다.
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