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자주하는 질문

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답변 주민등록상 경기도민 및 송파구민(위례신도시 업무협약)은 비대면 온라인 회원증 발급이 가능합니다.

가입 방법은 아래와 같습니다.

1. 홈페이지 로그인 > 나의도서관 > 온라인회원증발급
2. 거주 확인을 위해 주민등록정보 입력 및 개인정보 제공 동의
3. 자격확인 후 회원증 발급
※ 회원증 대출 비밀번호 4자리는 생일로 설정됩니다.

질문 도서관에서 자원봉사를 하려고 합니다. 어떻게 하면 되나요?

답변

도서관에서는 자원봉사 접수를 받지 않습니다. 봉사활동을 하기 위해서는 '1365 자원봉사 포털(http://www.1365.go.kr)'에 회원 가입한 다음 1365 포털 메인 페이지에 있는 '모집 중인 자원봉사' 글을 보고 신청하면 됩니다. 단, 수요가 있을 때에만 모집하고 있으니 참고하시기 바랍니다.

하남시 자원봉사센터 ☎ 031-790-6820

질문 오늘 반납한 책을 오늘 바로 대출할 수 있나요?

답변 당일 반납하신 책은 당일 다시 대출이 안 되고 반납일로부터 3일 후부터 대출이 가능합니다.

질문 대출한 도서를 분실ㆍ훼손했습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변 동일한 자료로 구입하여 변상처리해야 하며, 시중에서 구입이 불가능한 자료는 도서관에 방문하셔서 담당 사서에게 문의하시기 바랍니다.

질문 대출자료의 이용기간을 연장하려면 어떻게 해야 하나요?

답변 도서관 홈페이지에서 정회원으로 로그인한 후 “나의 도서관 - 대출도서 현황”에서 반납연기 하시면 1회에 한해서 7일간 연장해 드립니다. 자료실 운영시간 내 도서관 방문 또는 전화를 통해서도 연기가 가능합니다.

※단, 예약도서는 연기가 불가능합니다.

질문 14세 미만 아이의 회원가입은 어떻게 하나요?

답변 1. 회원가입절차
회원가입버튼 클릭 - 약관동의 - 14세미만회원버튼 선택 - 보호자 인증 - 본인(14세미만)인증 - 상세정보 입력 - 가입완료

※ 14세미만의 본인인증 수단(아이핀 또는 휴대폰) 필요합니다.
※ 인증을 2번하게 됩니다. (보호자인증 후 14세미만인증)

질문 핸드폰으로 실명인증이 안될 때 어떻게 하나요?

답변 1. 실명인증회사의 번호가 본인의 핸드폰에서 스팸번호로 등록이 되어 있는지 확인하시고, 스팸번호로 등록 되어 있으면 해제하시기 바랍니다.
2. 통신사의 번호보호 서비스에 가입이 되어 있는지 확인하시고, 통신사에 연락하여 해제하시기 바랍니다.

질문 회원증 분실시 어떻게 해야 하나요?

답변 회원증을 잃어버렸거나 훼손이 되어 사용할 수 없다면, 자료실 데스크에서 신분증 확인 후 재발급 해 드립니다.

질문 자료실에 있는 기계에서 반납 처리가 안 돼요.

답변 기계에서 반납 처리가 되지 않는 책은 다음과 같습니다.

     연체된 책, 예약된 책, 타 도서관 책

     이 경우에는 반드시 자료실 데스크로 방문하여 반납해 주시기 바랍니다.
    기계 위에 그냥 두고 가서 생기는 불이익(연체, 분실로 인한 변상 등)에 대해서는 책임지지 않습니다.

질문 도서대출 회원가입 신청 및 회원증 발급 절차가 궁금합니다.

답변 도서관 홈페이지 회원가입 후, 현주소지가 기재된 신분증을 지참해 도서관으로 방문하시면 바로 회원증을 발급해 드립니다.

자세한 내용은 “도서관 이용안내 → 도서관회원 가입신청”을 참고하시기 바랍니다.

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