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자주하는 질문

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질문 Q. 비대면 온라인 회원증 발급은 어떻게 해야 하나요?: 답변 A. 주민등록상 경기도민 및 송파구민(위례신도시 업무협약)은 비대면 온라인 회원증 발급이 가능합니다.

가입 방법은 아래와 같습니다.

1. 홈페이지 로그인 > 나의도서관 > 온라인회원증발급
2. 거주 확인을 위해 주민등록정보 입력 및 개인정보 제공 동의
3. 자격확인 후 회원증 발급
※ 회원증 대출 비밀번호 4자리는 생일로 설정됩니다.
질문 Q. 도서대출 회원가입 신청 및 회원증 발급 절차가 궁금합니다.: 답변
A. 도서관 홈페이지 회원가입 후, 현주소지가 기재된 신분증을 지참해 도서관으로 방문하시면 바로 회원증을 발급해 드립니다.

자세한 내용은 “도서관 이용안내 → 도서관회원 가입신청”을 참고하시기 바랍니다.
질문 Q. PC Zone은 어떻게 이용하나요?: 답변 A. 이용을 원하는 PC에서 본인의 홈페이지 ID로 로그인 후 이용하시기 바랍니다. 1인 하루에 2시간, 연장 시 최대 3시간까지 이용 가능합니다.
질문 Q. DVD Room은 어떻게 이용하나요?: 답변 A. 보고 싶은 자료를 비치된 책자나 검색PC에서 고른 후, 1층 안내데스크에 신청해 주세요.
한 가족이 하루에 한 번만 이용할 수 있으며, 이용 시 도서관회원증이 필요합니다.
질문 Q. 보드게임을 하고 싶어요: 답변 A. 보드게임은 독서놀이터에 비치되어 있으며, 자유롭게 이용하실 수 있습니다. 다른 이용자를 위해 구성물이 훼손, 분실되지 않도록 이용해 주시기 바라며, 이용 중 부득이하게 훼손되었을 경우에는 반드시 직원에게 말씀해주세요.
질문 Q. 14세 미만 아이의 회원가입은 어떻게 하나요?: 답변 A. 회원가입절차
회원가입버튼 클릭 - 약관동의 - 14세미만회원버튼 선택 - 보호자 인증 - 본인(14세미만)인증 - 상세정보 입력 - 가입완료

※ 14세미만 아이의 본인인증 수단(아이핀 또는 휴대폰) 필요합니다.
※ 인증을 2번하게 됩니다. (보호자인증 후 14세미만 인증)
질문 Q. 핸드폰으로 실명인증이 안될 때 어떻게 하나요?: 답변 A.
1. 실명인증회사의 번호가 본인의 핸드폰에서 스팸번호로 등록이 되어 있는지 확인하시고, 스팸번호로 등록 되어 있으면 해제하시기 바랍니다.
2. 통신사의 번호보호 서비스에 가입이 되어 있는지 확인하시고, 통신사에 연락하여 해제하시기 바랍니다.
질문 Q. 회원증 분실시 어떻게 해야 하나요?: 답변 A. 회원증을 잃어버렸거나 훼손이 되어 사용할 수 없다면, 1층 통합안내데스크에 신분증을 제시하고 재발급을 받아야 합니다.
질문 Q. 자료실에 있는 기계에서 반납 처리가 안 돼요.: 답변 기계에서 반납 처리가 되지 않는 책은 다음과 같습니다.
예약된 책, 타 도서관 책
이 경우에는 반드시 1층 통합안내데스크에 반납해 주시기 바랍니다.
기계 위에 그냥 두고 가서 생기는 불이익(연체, 분실로 인한 변상 등)에 대해서는 책임지지 않습니다.
질문 Q. 대출정보를 확인할때마다 매번 대출자번호를 입력해야하나요?: 답변 홈페이지 회원가입시 대출자번호란에 번호를 입력해주시면 이후 별도의 대출자번호입력없이 바로 대출정보를 조회하실수 있습니다.
추후 입력하실경우 로그인 후 "회원정보수정"에서 입력가능합니다.

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