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자주하는 질문

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질문 Q. 2, 3층에 설치되어 있는 좌석발급기는 어떻게 사용할 수 있나요? 앱에서도 사용 가능한가요?

답변 A.
2층의 멀티미디어실과 디지털정보실, 3층의 스터디센터와 노트북 스터디센터는 각 층 로비에 있는 좌석발급기에서 좌석을 발급받아 이용하실 수 있습니다. 좌석발급기에 회원증 바코드나 모바일 회원증 바코드를 스캔하고 원하는 실을 선택하신 후 좌석 번호를 선택해 자리를 배정합니다. 2층과 3층 좌석의 중복 이용은 불가합니다.

하남시립도서관 앱을 이용하시는 경우에는,

2층 : [하남시립도서관 앱] 열람실정보 > '멀티미디어실 / 디지털정보실' 원하는 좌석 선택
→ [디지털도서관 2층] 좌석발급기에서 15분 안에 좌석 배정 확정

3층 : [하남시립도서관 앱] 열람실정보 > '스터디센터' 원하는 좌석 선택
→ [디지털도서관 3층] 앱 예약 후 15분 안에 출입게이트 통과

※ 3층의 경우. 출입게이트를 통과한 후에 하남시립도서관 앱에서 좌석을 예약하는 것은 불가능합니다.
반드시 출입게이트를 통과하기 전에 앱에서 예약을 완료해야 합니다.

질문 Q. 3층 스터디센터의 외출 기능/이동 기능에 대해 알고 싶습니다.

답변 A.
외출 기능 : 외출 시간은 최대 2시간 인정되며, 좌석배정시간 2시간 이상 남아 있는 상태에서 좌석발급기에서 외출을 선택하실수 있습니다. 외출 후 복귀 시에는 2시간 이내에 3층 출입 게이트를 통과하시면 자동 복귀 처리됩니다.

이동 기능 : 좌석 배정을 받은 후 이용 중에 다른 좌석으로 이동하실 경우 사용하실 수 있는 기능이며, 현재 남아 있는 시간만큼 유지되어 이석 처리됩니다.

질문 Q. 3층에서 사용 중인 좌석이 외출 후 반납 처리되었는데 이유가 궁금합니다.

답변 A.
외출 처리 없이 출입 게이트 통과 후 30분이 경과하면 자동으로 반납 처리됩니다.
30분 이상 자리를 비우실 경우 외출 처리 바랍니다

질문 Q. 제가 예약한 좌석에 다른 이용자가 앉아있습니다. 어떻게 된 일인가요?

답변 A.
예약한 좌석에 다른 이용자가 앉아있는 데는 다양한 사례가 존재합니다. 이러한 문제가 발생했을 경우 2층 멀티미디어실 혹은 1층 인포메이션에 있는 직원에게 문의하여 주시면 즉시 조치하도록 하겠습니다.

해당 문제에 대해 발견된 사례는 다음과 같습니다.

<공통>
1. 앞서 자리에 앉은 이용자가 좌석을 착각한 경우
2. 좌석을 예약한 이용자가 열람실 선택을 잘못하여 예약한 경우
3. 어플에서 좌석 임시 배정을 받은 후 15분이 지난 후에 도착한 경우

<2층>
1. 어플에서 좌석을 예약한 후 키오스크에서 <임시배정확정> 버튼을 누르지 않은 경우

<3층>
1. 출입게이트를 통과할 때 이용자 카드가 인식되지 않은 경우
2. 출입게이트를 통과한 후 모바일로 좌석 배정을 한 경우
3. 먼저 해당 좌석을 예약했던 이용자가 외출처리를 하지 않고 나가서 30분이 지난 경우
4. 먼저 해당 좌석을 예약했던 이용자가 외출처리를 하고 나갔지만 2시간이 지난 경우
5. 예약 어플에서 좌석을 예약한 후 출입게이트를 통과하여 배정 확정이 되었음에도 키오스크에서 확인을 위해 이용자 카드를 인식시켰다가 좌석을 반납하는 경우

질문 Q. 도서관에서 프린터나 스캐너를 사용할 수 있나요?

답변 A.
2층 멀티미디어실 내에 복합기가 비치되어 있습니다. 교통기능이 첨부된 신용카드 및 선불교통카드로 이용요금을 결제하실 수 있습니다.

도서관에 설치되어 있는 복합기 사용료는 다음과 같습니다

구분	규격	흑백	컬러	비고
복사‧인쇄	A4	50원	300원
복사‧인쇄	B4	70원	500원
스캔	-	100원

질문 Q. 국회도서관 및 국립중앙도서관 원문을 검색 및 열람 출력하고 싶습니다.

답변 A.
디지털도서관 2층 멀티미디어실 내부에 원문검색 PC 좌석이 2대 있습니다. 해당 좌석을 이용하여 검색 / 열람 /출력이 가능합니다. 프린터 출력의 경우 사용 요금이 부과됩니다.

질문 Q. 2층 멀티미디어실과 디지털정보실에 설치된 컴퓨터의 차이점이 무엇인가요?

답변 A.
멀티미디어실에는 8대의 미디어 편집 전용 컴퓨터가 설치되어 있습니다. 영상, 이미지 편집 프로그램(어도비 크리에이티브 클라우드)이 설치되어 있으며 별도의 문서 작성 프로그램은 설치되어 있지 않습니다.
디지털정보실은 일반 31대 장애인 1대 총 32대의 컴퓨터가 비치되어 있으며, 문서 작성 프로그램(한글, MS오피스)이 설치되어 있습니다.

질문 Q. 스터디 모임을 하고 싶은데요, 도서관에 모임을 할 수 있는 장소가 따로 있나요?

답변 A.
도서관 2층 멀티미디어실 내 '소셜존'(2-5인)과 디지털정보실 내 '프로젝트 랩'(5-10인)을 이용하실 수 있으며, 홈페이지와 하남시립도서관 앱으로 예약 후 이용 가능합니다.
운영시간은 오전9시-오후6시 입니다.

질문 Q. 전자책 뷰어 기기(크레마 그랑데) 사용 방법이 궁금합니다.

답변 A.
1층 인포메이션에서 회원증 제시후 관내 대여가 가능하며 안내데스크 운영시간(09:00~18:00)까지 사용이 가능합니다.
사용 방법은 관리자 로그인이 되어 있으므로 바로 열린도서관→전자도서관을 통해서 대출 및 이용하시면 됩니다.

질문 Q. 어린이가족실의 그림책 스트리밍은 어떻게 이용하는건가요?

답변 A.
그림책 스트리밍은 그림책을 읽어주는 프로그램으로 1층 어린이가족실 내 태블릿PC 5대에서 이용하실 수 있습니다. 신규 그림책 스트리밍 영상이 주기적으로 업데이트되며 연령대, 출판사, 서명으로 검색하여 원하는 그림책을 감상하실 수 있습니다.

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