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묻고답하기

너무 불편한 주차장 시스템에 대한 상세 - 제목, 내용, 파일, 공개여부순으로 내용을 제공하고 있습니다.
제목 너무 불편한 주차장 시스템
내용 주차장 시스템관리를 전문 주차관리 하는 업체에 위탁한 거 같은데... 전혀 전문적인게 없습니다.
 다자녀 카드가 있어 주차 할인을 받으려 하면 주차 할인 받고 결제 되기까지 세월아 내월아에 주차전문업체인 위탁회사는 주차 전용프로그램은 왜그렇게 자주 오류가 나는지. . 내 뒤로는 벌써 크락션 빵빵 대는 차량들이 길게 밀려있습니다. (수개월동안 반복) 결재한 영수증은 아예 나오지도 않구요. 영수증 안나오는 문제를 주차 관리시스템에 주차 관리실 호출하여 몇번이고 영수증 안나온다고 얘기를 해도 수개월동안 바뀌어지는건 없었습니다. 정말 짜증나서 왜 영수증이 안나오냐고 물으면 고스란히 짜증 부리며 대답을 하시더라구요. 민원에 대한 기본 마인드와 서비스는 아예 실종입니다.
오죽하면 짜증 부리며 얘길 하겠습니까? 계속 반복되고 고쳐지지않으니 짜증나죠. 영수증 안나와서 기다리면 뒤로 차들이
엄청 길게 서있습니다.
굳이 돈 줘가며 사설업체에다 엉망인 주차관리를 맡기는 이유가 뭡니까?
주차관리 기계에 결재 영수증 갈아끼워넣는게 그토록 힘든일인가요? 일들을 너무 안하네요.
주차관리 업체도 문제고 관리감독 해야하는 미사도서관도 문제고......
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답변

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답변내용 안녕하세요?
우리도서관 이용에 관심을 가지고 의견 주셔서 감사드립니다.

먼저 주차장을 이용하시면서 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다. 관리업체에 프로그램 오류 확인 및 콜센터 응대 시에 친절하게 답변하도록 개선 요구를 하였으며 앞으로 관리 감독에 더욱 철저를 기하겠습니다.
주차 영수증은 용지가 소진되기 전에 미리 채워 넣어 불편함이 없도록 하겠습니다.
차단기 앞에서 다자녀 카드 등 할인카드를 사용하시면 처리하는데 시간이 다소 소요 될 수 있사오니, 도서관 1층에 현관 안쪽에 있는 주차요금 사전무인정산기를 통해 출차 10분 전에 주차비 정산하시면 바로 출차가 가능하오니 사용하시기를 적극 권해드립니다.

그 밖에 궁금하신 사항은 도서관정책과 조혜련(☎031)790-5867)으로 문의하여 주시기 바랍니다.
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